Spitzenwerte bei der Patientenzufriedenheit
Die Fachklinik für Orthopädie im Marienstift Arnstadt erhält Spitzenwerte bei der Patientenzufriedenheit. Dies ergab eine Studie der Bertelsmannstiftung und ihrem Internetprojekt "Weiße Liste".
95 Prozent der Patienten würden die Fachklinik für Orthopädie im Marienstift Arnstadt weiterempfehlen. Damit liegt die Klinik im Spitzenbereich der bewerteten Krankenhäuser und deutlich über dem Bundesdurchschnitt von 82 Prozent. Dies ist das Ergebnis einer Studie der Bertelsmann-Stiftung und dem Internetportal „Weiße Liste“.
„Wir freuen uns über dieses Ergebnis und sehen die äußerst positive Bewertung durch unsere Patienten als Anerkennung unserer Arbeit“, so Chefarzt Dr. med Lutz Forke, kommissarischer Ärztlicher Direktor der Fachklinik für Orthopädie im Marienstift. „Diese Einschätzung deckt sich auch mit unseren hausinternen Erhebungen.“
Die Weiße Liste ist ein Projekt der Bertelsmann Stiftung, das sich zum Ziel gesetzt hat, Qualitätsunterschiede im deutschen Gesundheitssystem transparent zu machen. Partner des Projekts und Co-Initiatoren sind die Bundesarbeitsgemeinschaft Selbsthilfe, der Sozialverband Deutschland, der Sozialverband VdK und der Verbraucherzentrale Bundesverband.
Für die Studie "Krankenhausqualität aus Patientensicht" wurden 700 000 Fragebögen von Versicherten der AOK und der Barmer aus den Jahren 2015 und 2016 herangezogen. Während die Bertelsmann-Studie sich auf die Bewertung von Regionen und Bundesländer konzentriert, macht die „Weiße Liste“ die Bewertung einer Klinik für Patienten konkret einsichtig.
Im Rahmen der Kooperation mit der Weißen Liste befragen die AOKs und die BARMER ihre Versicherten kontinuierlich zu deren Erfahrungen im Krankenhaus, so die Initiatoren. Der wissenschaftliche Fragebogen enthält 15 Fragen zur Qualität der ärztlichen Versorgung, pflegerischen Betreuung, Organisation und Service, die schriftlich zu beantworten sind. Insbesondere enthält das Instrument auch die Frage, ob und wie überzeugt der Patient das Krankenhaus weiterempfehlen würde. Diese Weiterempfehlungsbereitschaft wird als Maß für die Patientenzufriedenheit verwendet.